রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

wv77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা সরাসরি জানানোই এই নীতির উদ্দেশ্য। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুযায়ী
wv77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ পাঠাতে পারেন যেকোনো সময়। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা টিমকে জানান — দ্রুত সাড়া পাবেন
ই-মেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই তথ্য পরিচালনা করুন
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কুকি পলিসি মেনে ব্রাউজার ডেটা ব্যবহার করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের সময় তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইনে OTP কোড ছাড়া প্রবেশ হয় না — অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ব্যবসায়িক অংশীদারের কাছে দেওয়া হয় না। শুধু বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেফারেন্স SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয় এবং শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়। প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে লগইন সেশন মসৃণ থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সঠিক কোড ছাড়া প্রবেশ হয় না, তাই অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্ট ই-মেইলে বা লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।